情绪对于产品特征因素注意力分配偏差影响的研究与设计优化

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情感是用户和产品之间的交互中至关重要的一环,以往的研究主要聚焦于产品能带给用户何种情感,往往忽视使用产品时不同的情绪是否会影响用户使用产品体验。本文以视觉注意力机制为理论指导,采用情绪诱导方法与眼动追踪技术,对三种不同情绪诱导下的用户观看不同产品特征因素组成的咖啡机的注视行为进行实验研究,探索在不同情绪场景下影响用户对于不同产品特征的注意力分配的相关因素。并根据实验结论建立基于情感化产品设计的注意力分配偏差模型,提供有关产品特征因素注意力分配偏差的理论支持,为智能家电的外观设计提供设计建议,并通过用户体验评价模型验证了该结论的有效性和可行性,主要内容如下:(1)研究情绪对于视觉注意力分配产生影响的理论。在研究情绪对于产品特征因素注意力分配偏差影响的基础上,通过文献调研法分析研究了情感化设计、注意力分配以及产品特征因素的理论基础,并探究了情绪与注意力分配、视觉认知的相关性,基于此总结出情绪与产品特征因素注意力分配偏差的关系,为后续研究奠定了理论基础。(2)对情绪关于产品特征因素产生视觉注意力分配偏差的规律进行了实验探究。基于视觉注意力机制、眼动追踪技术及发声思考的理论基础,通过8位专家设计师对产品图片的发声思考实验所获得的语音数据与眼动数据,建立了分别包含功能区与美学区的36张产品图片的产品特征图集,为情绪影响产品特征因素的注意力分配偏差的实验提供了实验刺激材料。再通过情绪诱导研究理论诱导用户在不同情绪下进行了关于产品特征因素注意力分配的实验,测得被试在正向、负向、中性情绪下观看产品特征因素图集的眼动数据与问卷调研数据,重点分析了眼动数据中首次进入兴趣区时长、注视时长、注视点个数的数据,并结合实验中所获得的关于用户对于产品情感偏好的问卷数据,对实验数据进行相关显著性分析。研究结果表明,个体会由于情绪而引起注意力的分配产生偏差,且个体在平静情绪状态下信息接受处理的效率最高,负向情绪下用户更容易被产品的功能特征因素吸引注意力,并且在负向情绪下用户认为功能类的特征因素能为他们带来安全感和可靠感。依据实验结果,本文总结了情绪对于产品特征因素的注意力分配偏差的影响规律,为情绪对于注意力分配的影响提供了理论支持,可应用于指导情感化产品的设计。(3)根据实验结论建立了基于情感化产品设计的注意力分配偏差模型,并基于对智能家电产品的优化设计案例,验证了本文的实验及理论研究成果的有效性。通过构建用户模型、分析用户需求,以提升用户体验为目标针对普通病房场景下的住院患者对一款智能空气净化器进行了优化设计,并设置对照组方案进行了用户满意度问卷调研,最终证实了基于情感化产品设计的注意力分配偏差实验结论,丰富了情感化设计理论指导设计并有效提升了用户体验。
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