【摘 要】
:
当今世界是互联网的世界,越来越多的人们在互联网上通过社交网络分享信息,发布对产品的观点,每天都有海量数据存储于社交网络,如此庞大的数据为各类服务行业了解用户对服务产
论文部分内容阅读
当今世界是互联网的世界,越来越多的人们在互联网上通过社交网络分享信息,发布对产品的观点,每天都有海量数据存储于社交网络,如此庞大的数据为各类服务行业了解用户对服务产品的评价提供了前提条件。随着我国高速铁路飞速的发展,面对各种运输方式日益成熟的现状,提高高速铁路客运服务质量将是高速铁路客运部门必然的选择。那么,利用社交网络建立科学合理的评价体系对高速铁路客运服务质量进行评价,为高速铁路客运部门提供科学合理的改善意见成为一个崭新的课题。本文从国内外现有的客运服务质量评价方法出发,总结归纳了国内外关于客运服务质量评价的研究现状,指出了目前的评价方法都是基于传统调查问卷的方式获取乘客对客运服务的评价内容,进而开展客运服务质量评价。这种方式在面对乘客发布于社交网络的评价内容时,就显得力不从心了。因此,本文提出了一种基于社交网络的调查法,引导乘客在社交网络发布带有#车次号#的评价文本,在此基础上通过网络爬虫获取大量的评价内容,获取#车次号#对应的评价文本,既可以获取某次列车的服务质量,也可以通过对某条线路或整个路网的所有车次号的遍历获取该条线路或整个路网的服务质量。然后,分析了社交网络评价文本的特征以及高速铁路客运服务质量的特征项,使用自然语言处理的中文文本分词技术和停用词过滤技术对评价文本进行处理。最后,使用自然语言处理的特征词提取技术构建出"产品特征—评价观点"关联对,将评价文本简化,最终得出反映高速铁路客运服务质量评价的评价摘要,并以图形化呈现出来。
其他文献
<正>一、备好学生——知己知彼,方能百战百胜两军对阵讲究知己知彼,百战百胜。学生当然不是我们的敌人,但与学生交流恰如两军对垒,需要了解对方。作为教师,只有充分了解学生
<正>"少教多学"就其内涵而言,和传统教学观有如下几个鲜明的区分:第一,"少教多学"更强调教与学的相互依存关系。传统的教学过程中,教师更多着眼于自己如何去教,而不是学生怎
目前,国家和省级教育质量监测在改进教育质量方面还存在覆盖面小、不能反映参与地区的整体情况等问题。区县级教育质量监控的模型与机制构建亟待研究。在区县级小学教育质量
《不再入眠》是近年纽约实验剧场最突兀的一道风景,原计划五周的演出持续近三年依然热潮不退,成为一个尚未有先例的演出"事件"。制作方"头晕眼花"剧团用来命名演出特色的"浸
<正>金融活动的独特运行规律及其有效支持,对于促进资源的优化配置和经济活动的顺利开展有着巨大的影响。建立和不断完善有效的金融支持体系,是循环经济发展的必要条件,资金
本论文采用2,5-二苯甲酰基对苯二甲酸(H2L1)、4,6-二(4-甲基苯甲酰基)间苯二甲酸(H2L2)和2,6-吡啶二酸(H2L3)三种羧酸作为主配体,2,2’-联吡啶(2,2’-bpy)为辅助配体与过渡金
当前,进行规范、系统、科学的义务教育学业质量监测研究已经成为义务教育转向内涵发展的必然要求。2003年,教育部基础教育课程教材发展中心设立了"建立义务教育阶段学生学业
<正>跨国战略并购是全球经济一体化与经济自由化的必然产物,也是国际大型商业银行实现业务增长与战略转型的重要途径。据统计,2006年资本排名前10位的银行几乎都是通过并购形
目的探讨取胎时限对脐动血气和Apgar评分的影响。方法选择318例妊娠足月单胎择期剖宫产手术的产妇,根据Apgar评分标准分为三组,03分为重度窒息组,47分为轻度窒息组,810分为对