本研究的目的在探讨发泡胶包装业关键成功因素。自2002年中国跃升为全球发泡胶（以下简称EPS）最大的消费国，其中在EPS产品中又以包装制品增长幅度最大而引人注目。然而，在EPS包装行业中，既有的研究成果多局限于技术工艺上，对于经营管理方面，尤其是如何取得成功，较少着墨。再者，EPS包装行业繁荣的背后也蕴含发展的限制与危机，探讨当前和未来的成功模式可以提供业者们有用的参考。因此，本研究在理论的应用上，有其必要性。对于关键成功因素的定义，因不同学者将此观念应用在不同产业或领域而产生了不同解释及定义。在1979年以前，对关键成功因素的研究较少，此后，就有许多专家学者投入这个研究，并且，看法也趋于一致。其中，陈庆得（2001）归纳关键成功因素之定义如下：1、关键成功因素会随时间、环境而改变。2、关键成功因素会因产业不同而有所差异。3、关键成功因素是企业高阶管理者必须掌握的最重要管理资讯。4、关键成功因素涵盖现在与未来经营活动。5、关键成功因素是企业成功必须具备的变数。6、掌握产业的关键成功因素，即能建立持久的竞争优势。学者们提出许多关键成功因素的确认及找寻方法，多为概念性的指引，实务上的应用还要配合一些统计分析技术，本研究乃采用分析层级程序法（AHP）并使用Expert Choice软件，来取得关键成功因素的重要性顺序及权重。本研究采取如下的研究流程：文献探讨及专家试访，来设计调查问卷，以确保问卷的效度。发出问卷50份，透过协会组织如中国EPS专委会、粤港台发泡胶连谊会及网站www.worldeps.com等，发予有关人士填答。回收问卷29份，回收率为58%，并使用Expert Choice软件，进行资料分析，在保证信度的前提下，得出关键成功因素的重要性顺序及权重。 <WP=77>做成结论，以供各界在运用本研究时的参考。本研究的研究架构如下：综合上述，而得出EPS包装业关键成功因素有六，依其重要性顺序排列如下：人力资源能力自2003年下半年开始的缺工荒，深深影响了这个行业，主要体现在营销人才、生产管理人才及普工的方面上，做好人力资源的问题，成为当务之急。营销能力EPS包装业是一种工业服务业，在市场处于增长的条件下，有能力经营到好的客户，可以带来获利，就业者而言，外资企业及大型国际企业是努力的对<WP=78>象。3．资金运筹能力EPS包装业在投资，营运所需的资金庞大，加上近年来EPS原料上涨剧烈，资金运筹能力的好坏，决定其竞争力，方法有：培养债信、应收帐款管理、银行融资、设备租赁等。同行恶性竞争盲目的削价，不计得失的竞争，伤害了行业的健康发展，事实上，只要业者做到向客户收取模具费，让客户负担应付的费用，就可以扭转当前的情况。生产管理能力主要体现在做到提高成型效率与降低用电、用料、用蒸汽的损耗等方面，做到这些方面的控制，具有成本领先的优势。政府禁泡沫餐盒效应此项政策连带地导致消费者对EPS包装产品的误解，事实上，许多国家的政府政策对泡沫餐盒是以回收和发展其它替代品而非禁止，这意味着业者可以向政府争取有利的政策。最后，透过访谈，并得出业者可以采行的经营战略有：1．成本领先战略。在成型效率、耗料、耗电、耗蒸汽上做好控制。2．差异化战略。在成品开发、质量检验及服务内容上与众不同。3．重点集中战略。发展多元化产品开发能力。逐步跨入获利率高的相关产品项目上。