本文从国外直复营销的发展现状入手，回顾国外直复营销理论和实践经验，从直复营销的理论概念、开展方式、成功经验和未来发展展望方面，对直复营销理论进行了深入和透彻的研究。在此基础上对中国目前开展直复营销活动的大环境进行PEST分析，指出了有利因素和不利因素。进一步结合中国邮政这样一个具体企业在大环境下进行SWOT分析，通过对中国邮政自身的特点的分析，找出目前开展直复营销活动的优势、劣势、机会和挑战，并在这个基础上为其制定了企业发展战略。在具体营销模式上，结合对TNT等大公司的直复营销开展模式的研究，对目前邮政直复营销出现的问题进行分析，同时按照本文提出的发展理念对邮政模式进行改造，提出今后展望的方向和方式，为未来可能出现的问题提供参考意见。 本文是直复营销在中国，特别是在中国大型企业开展的深入研究，文中将中国邮政进入直复营销行业的优势归纳为5点，分别是信用优势、网点优势、物流优势、支付优势和数据库优势，从整体上把握了邮政企业在直复营销行业中的竞争力。接下来便在这5点优势竞争力上构建了中国邮政直复营销中心的运行模式，针对目前中国邮政直复营销中心在管理和业务上的不足进行改造。新模式通过对比国际业内领跑者如TNT和国内直销行业的成功企业如贝塔斯曼，通过他们的业务开展和运行模式分析，将中国邮政在直复营销行业的开展模式进行优化。在策划业务流程再造、数据库更新方式、基层投递员业务培训和顾客满意度培养上做出了创新，产生了自己独到的见解。在理论上填补了国内大型企业在直复营销这一领域内研究的一个空白。