目前的电信市场,5G时代的到来推进“大连接”战略,云计算、大数据、AI、物联网、车联网等技术发展,手机用户饱和,家庭宽带正在迅速普及,客户的信息化产品需求日益多样化,三大电信运营商之间的竞争转向家庭产品、信息化及专线产品、智慧家庭等新型创收类业务。运营商营业税改增值税,长、市话统一定价,取消流量漫游,进一步提速降费等惠民政策,导致公司收入锐减。传统营销渠道销售体系效益下降,营销渠道生存压力增大。湘潭移动成立于1999年,公司下辖5个区县分公司,用户规模153万,市场份额58.77%,宽带用户超过34万,营销渠道1100余家,渠道份额58%。本文通过对当前电信市场竞争环境PEST分析、湘潭移动存量营销渠道外部因素EFE矩阵分析,湘潭移动存量渠道管理、布局、构成等案例分析及当前营销渠道经营情况进行数据对比分析,得出湘潭移动营销渠道存在的问题,移动存量渠道流失严重,能力不足,思想陈旧,忠诚度降低;湘潭其他运营商用户增长迅速,渠道实力雄厚;用户消费结构变化,需求增多,各类线上APP极大的为客户提供便利,进店客户减少,人工成本增加,存量渠道收入降低。通过对公司收入、营销渠道酬金核发、营销数据等对比分析当前问题产生原因。通过对湘潭移动营销渠道各类问题的总结,文中从确定湘潭移动营销渠道优化目标;从湘潭移动营销渠道分层分级管理、制定渠道引入及退出机制对营销渠道的管理进行优化;调整公司网格人员数量及结构来优化网格化管理模式,网格人员、营销渠道人员激励方面的优化,渠道自身的素质提升,员工培训,服务意识提升等方面找出对应的解决方法。参考其他公司强商渠道管理模式构建乡镇网格1+N渠道管理体系;对比现有电信公司的网格人员配置对乡镇网格人员进行补充强化,网格人员向“渠道服务”转型;参考互联网公司的渠营销渠道服务模式,成立“支撑中台”,强化营销渠道支撑工作,加强网格及渠道人员服务意识的培训,提升营销渠道营销精灵、移点通等新型营销手段的有效利用。最后对湘潭移动营销渠道优化进行预评价、持续改进及保障措施进行了撰写和说明。通过分析研究,对湘潭移动营销渠道的优化提出自己的建议,希望文章对湘潭移动存量营销渠道的现状有所改变,进而促进湘潭移动增收。