【摘 要】
:
随着科技的不断进步以及“互联网+”等概念的提出,政府的工作也逐渐分为了“线上”和“线下”两部分,以政府服务热线为例,当前热线的线上工作借助于互联网的快速发展取得了较大进步,但线下工作却依然保持着原有的传统方式,“线上”与“线下”之间的差距在逐渐扩大,当线下执行跟不上线上的发展时,必然导致线上服务效率和满意度的降低,因此,提升政府的线下执行力变得极为重要。本文以无缝隙政府理论为基础,结合国内外学者对
论文部分内容阅读
随着科技的不断进步以及“互联网+”等概念的提出,政府的工作也逐渐分为了“线上”和“线下”两部分,以政府服务热线为例,当前热线的线上工作借助于互联网的快速发展取得了较大进步,但线下工作却依然保持着原有的传统方式,“线上”与“线下”之间的差距在逐渐扩大,当线下执行跟不上线上的发展时,必然导致线上服务效率和满意度的降低,因此,提升政府的线下执行力变得极为重要。本文以无缝隙政府理论为基础,结合国内外学者对于政府服务热线、政府执行力等问题的研究成果以及先进经验,以H区政府服务热线工作为研究对象,认为政府的线下执行力存在缝隙问题,当前存在的执行缝隙问题主要包括:政策衔接过程中出现缝隙、素质养成过程中出现缝隙、环境营造过程中出现缝隙、目标协调过程中出现缝隙、信息资源整合出现缝隙;产生执行缝隙的原因主要包括:内部协调性不强、思想观念未转变、社会参与度不够、沟通反馈不及时和信息共享机制不完善等;最后,根据存在的问题和原因提出了提升线下执行力的相应建议和对策,主要包括:一是建立健全制度为技术提供保障,二是以顾客导向为基础提升服务意识,三是以竞争导向为动力推进协同治理,四是以结果导向为重点加强双向沟通,五是打破壁垒实现信息资源共享,以此来促进政府部门提高公共服务质量和工作效率,提升线下执行力,促进服务型政府建设,真正实现线上、线下工作的“零距离”和“无缝隙”。
其他文献
自1979年以来,Kolbus Autobox公司一直以为瓦楞生产商提供生产短期产品所需的快速设置的设备而闻名。公司最近推出了BoxPrint BP500印刷机,这是一款平板型、离线、全彩色数字
目的分析消毒供应室器械包装环节出现质量缺陷的原因,探讨其防范对策,旨在控制医院感染,提高医疗工作质量。方法从不同方面分析消毒供应室器械包装质量缺陷的原因,并采取有效
活性染料染色一次成功的关键在于控制浴比。全电脑控制的设备可控制进水量使之与小样保持相同的浴比。传统的设备可用比重计 (密度计 )测染液的比重的方法控制浴比。针织内衣
目的:了解赣州市两所学校初中生社会支持的基本现状,为帮助开展初中生健康教育提供理论依据。方法:采用整群抽样方法抽取赣州市两所中学,共抽取初中生3 803名,使用《社会支持评
在全球变化的背景下,内蒙古草原生态系统的降水量可能增加或者减少.迄今,降水量的改变对该区域草地生态系统碳交换的影响我们还知之甚少.为此,本研究通过完全控水防雨棚,开展
随着海上交通运输业的不断发展,船舶趋向大型化,船舶靠泊风险增加,为了保证船舶靠泊更加安全、高效,多种监测技术,如声纳、红外、雷达、二维激光等虽早已应用于监测船舶靠泊,
双语教育作为民族教育的一部分,对少数民族地区的经济发展具有很重要的作用,随着国家和各地自治区对双语教育的加大投入,双语教学在延边朝鲜族地区得到了长足的进步。但是在
片上带隙基准电压源输出特性的偏差导致集成电路片上电源模块输出存在0~0.3 V的误差。文中对片上电源模块误差产生原因进行了研究,提出一种输出可调的带隙基准电压源外部电路
刘适中,字汉宽,居室名无门限斋。1921年2月生于北京。1944年毕业于北平辅仁大学国文系。书法师事启功,后又得王福庵指点篆刻。现为中国书法家协会会员、吉林省书法家协会名誉
目的:探讨骨肉瘤(Osteosarcoma)肺转移与血管内皮生长因子(vascular endothelial growth factor, VEGF)表达和微血管密度(Microvessel density,MVD)之间的关系。方法:收集华