小微企业是我国创造社会财富的主体之一,在解决百姓就业、推动国民经济平稳快速发展、促进社会和谐等方面,扮演着不可或缺的角色。近几年,国家对小微企业的帮助和扶持的力度越来越大,包括减税、降费、扩宽小微企业直接融资渠道等,着力解决当前小微企业发展中的难题。在这个过程中,本人身为一名银行工作人员,可以明显的感觉到,小微企业融资难、融资贵这一突出问题,现今已发生了巨大的改变。小微企业申请银行贷款“无路可寻”的状况已少之又少,甚至于对于某一优质小微企业客户,各家银行各尽所能,多方、同时进行贷款营销。如何在这种情况下,获得目标客户群的青睐,让客户选择在我行办理贷款,是解决我行小微企业贷款业务营销问题,提升我行小微企业贷款获客能力的关键所在。本文对市场营销相关理论及小微企业贷款业务营销理论进行了梳理和总结,通过规范深入地研究H银行L支行小微企业贷款业务营销策略,制定系统且有效的小微企业贷款营销方法,提升市场竞争力,促进我行小微企业贷款业务良好发展。本文基于服务营销理论,探讨H银行L支行小微企业贷款业务营销策略,第一部分重点阐述研究背景和意义、内容和方法;第二部分简述服务营销理论以及商业银行服务营销理论基础;第三部分主要通过SWOT理论,分析H银行L支行小微企业贷款业务营销环境;第四部分为H银行L支行小微企业贷款业务STP战略分析;第五部分则是基于7P服务营销理论为H银行L支行小微企业贷款业务制定营销策略;本文的最后一部分为总结研究成果并对H银行L支行小微企业贷款业务良好发展进行展望。