志愿服务是现代社会文明进步的重要标志,在国内受到越来越多的关注和重视。人们通常认为志愿服务是带着自愿、无偿的特征,从而忽略了志愿者激励的重要性。科学有效的激励措施可以激发志愿者的热情,是持续开展志愿服务,稳定志愿者队伍,提高服务质量的重要保障。厦门市志愿服务事业近年来发展越来越快,在从快速发展进入逐步规范的过程中,志愿者激励的重要性日益凸显,如何有效激励志愿者,激发志愿者参与志愿服务的热情与积极性,更好的支撑厦门市志愿服务事业的可持续发展,已经成为广泛关注的公共问题。本文首先对志愿者、志愿服务和激励的概念进行整理分析,并以马斯洛需求层次理论、双因素理论、综合激励模式作为支撑本课题研究的理论基础。其次运用问卷调查和访谈法相结合的研究方法对厦门市志愿者激励现状和需求展开调查,通过统计调查和访谈结果分析厦门市志愿者激励存在的主要问题有志愿者权益保障不到位、公众对志愿者认同度不高、激励资金支持不足、志愿者激励效果满意度低;接着对问题形成的原因展开分析,造成厦门市激励问题的原因分别是志愿者相关政策制定滞后、志愿文化和精神宣传不到位、激励资金筹措渠道窄、激励内容和形式单一;再次通过分析国内外部分地区的先进经验,得到一定的借鉴和启示;最后,对厦门市志愿者激励提出了相应的对策和建议,一是从社会层面推进志愿者相关法制建设、加强志愿文化社会氛围营造,二是从组织层面拓宽激励资金筹措渠道、完善激励内容和形式,三是从志愿者个人层面进行自我激励,通过三个层面针对不同志愿者需求实施科学有效的激励措施。