论文部分内容阅读
在体验经济时代背景下,提升消费者品牌忠诚对企业有重要意义。品牌体验作为影响品牌忠诚的重要因素得到了广泛研究。本文在品牌体验、品牌忠诚相关理论的回顾的基础上,结合SNS网站品牌体验的特点,构建了社会化网络环境下品牌体验五维度对服装品牌忠诚二维度影响的理论模型,并通过实证研究对模型进行了验证,并得出结论。第一,SNS环境下品牌体验对品牌态度忠诚有显著的正向影响,对品牌行为忠诚也有一定影响。第二,品牌体验中情感体验、行动体验、关联体验和感官体验对品牌态度忠诚有显著影响,思考体验的影响不显著。第三,品牌体验中行动体验、情感体验和感官体验对品牌行为忠诚有显著影响,思考体验和关联体验的影响不显著。建议有实力但还未踏入该领域进行品牌传播的服装企业加强探索,抓住机遇,建议已经进行SNS品牌传播的企业更加重视、做大做强、占领市场空间。建议品牌服装要加强网站内容建设与感官建设。内容建设要求注重情感体验与行动体验的建设,少讲假大空,制定好方针策略、固定传播内容,如定期发布新品,定期与消费者互动,第一时间传播企业资讯。品牌基于SNS网站的主页建设可以被认为是企业品牌自身建设的环节之一,通过该平台的建设可以使消费者形成良好的体验效果,因此建议企业将其上升至战略高度,为未来的营销做好准备。