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本文在查阅和总结国内外组织行为与冲突管理相关文献的基础上,通过问卷调查的的方式,对不同年龄、性别以及工作年限的307名在职员工的心理授权、组织公民行为以及对待上级冲突时回避处理方式进行测量,具体探讨了它们之间的相关性以及心理授权影响回避冲突处理方式的机制。
研究结果显示,1)心理授权可以正向显著预测组织冲突中对上级的回避。即高心理授权的个体在冲突中对上级有更多的回避。2)组织公民行为OCB可以显著正向预测组织冲突中对上级的回避。即高组织公民行为的个体对上级有更多的回避。3)心理授权可以显著正向预测组织公民行为OCB。即高心理授权的个体在组织中有更多的组织公民行为。4)组织公民行为是心理授权与回避之间的中介变量。即心理授权对上级冲突中回避策略的作用是通过组织公民行为影响的。