伴随经济全球化、文化多元化和信息网络化趋势迅猛发展,企业之间的竞争日渐加剧,缺乏活力和创新能力的企业在市场中生存状态堪忧。特别在通信业这个正处于快速变化、剧烈转型的行业,又尤其是通信行业的中小民营企业,面临异常残酷的市场竞争环境和复杂多变的发展形势。近年来,企业组织内的“员工沉默”问题被认为是造成企业创新乏力、活力丧失的重要因素之一。本文结合现阶段我国通信行业发展变化情况,选择了在本地较有代表性的具体企业——M通信科技有限公司开展调查研究工作,试图在通信业具体民营企业的微观环境内发现影响企业员工沉默的组织和个人因素,并有针对性提出改善的对策。通过实际调研,进一步补充和完善员工沉默这一变量在通讯行业运用的相关内容。本文结合M公司实际情况,采用文献研究、问卷调查、实地调研和案例研究等方法进行对象企业员工沉默问题的定量和定性分析。通过对该企业默许性、防御性和漠视性三种员工沉默类型开展多维度分析,重点调查了性别差异、年龄分布、职位情况、婚姻状况和受教育程度5个方面的影响,找到了女性员工、关键岗位员工、青年员工和低学历员工等4类存在沉默倾向和趋势的员工群体,再通过访谈和研究,确定了影响M公司员工沉默现象的组织管理和员工自身原因。最后,提出了该企业在员工沉默方面组织和个人改善的具体对策。研究者认为:在行业发展变化的大趋势下,M公司继续保持原有良好的内部沟通环境,围绕企业转型,着眼未来发展,继续转变公司管理层的意识,逐步明确和完善企业价值体系,在各类型员工群体中有针对性的开展改进和提升工作,努力实现以人为本的理念,进一步减小员工沉默对企业发展的影响,最终实现员工成长、企业发展的良性循环。