在当今全球化经济环境中,如何使企业取得显著的改善,适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境,在全球的竞争中立于不败之地成为企业管理的首要问题。企业业务流程再造作为一种全新的管理理念应运而生。其最本质、最关键的内容还在于业务流程本身的简化和集成。因此,在对企业业务流程进行建模、仿真和优化的基础之上,以信息技术为核心,开发一个分布开放式、集成化的业务流程再造,达到数据和信息的充分共享,显著提高企业的竞争力已成为当前业务流程再造的研究重点。 本论文首先正是从这一角度阐述了业务流程再造(BPR)的理论是在现代信息系统/信息技术的支持下,以关心客户的需求和满意度为目标、以人为本理念对现有的企业的流程进行根本的再思考和彻底的改造和再设计,在组织领导能力、顾客至上、面向流程、以人为本的原则下,通过企业组织结构的保障,运用价值流来构建企业业务流程的四个基本步骤,通过国内外业务流程再造的应用状况分析,指出BPR的难点在于信息技术的合理运用,并提出BPR是一种思想,而IT是一种技术的论点,由此本文着重探讨了业务流程再造与信息技术之间的关系,通过IT技术在业务流程应用程度以及两者之间结合效果对企业绩效的提升进一步揭示了两者之间的互动性,并具体介绍了信息技术在业务流程中的功能、应用类型、实施过程、思想和方法,明确指出信息技术在业务流程再造中最重要和最有价值的应用是作为BPR实施过程中的管理和决策工具,以此来改变现有的企业业务流程,减少整个功能的环节或活动,以求实现效率、成本、服务等方面质的飞跃,达到业务流程再造的目的。并结合我国国有企业信息技术和业务流程再造现状以及存在问题,通过业务流程再造模式,深入具体地论述了信息技术在国有企业内部和外部流程中运用策略。为了更加准确地阐述基于信息技术的业务流程再造,本文通过武钢实业冶金材料公司业务流程再造的案例来提供实际操作上的指导,在该案例中,首先,详细地介绍了实施业务流程再造的目标、组织机构、阶段性的实施步骤。然后,通过价值链分析和内部职能问卷调查找出企业的核心流程及问题点,在对现有流程的描述和分析基础上,提出如何运用信息技术来取消、合并、重排、简化企业业务流程。以实现国有企业整体管理水平。