社会全面进入信息化时代,信息化的浪潮正席卷整个供水行业。供水企业的信息资源管理对供水企业的经营管理和发展壮大至关重要。当前供水企业业务不断深化,信息日趋繁杂,社会公众对供水企业的服务质量的要求越来越高,促使供水企业必须采用信息化的手段来进行企业内部的业务管理。宝安水务集团是一家刚通过兼并重组后形成的国有企业,由于集团成立时间较短,亟需统一管网管理业务模式,提高管理水平和效率。因此通过建立供水管网GIS系统,打造管网综合业务运营平台,再造管网管理业务流程,既符合当前行业发展的要求,也是企业管理的迫切需要。宝安水务集团在管网管理业务上存在业务模式不统一,业务流程不科学以及管网基础信息资料不齐全的现实情况,本文分析了宝安水务集团在管网管理业务中供水管网运营不合理,客户服务响应不及时,管网工程管理不科学的原因。通过系统规划,提出了建立供水管网GIS系统的整体思路和目标。根据宝安水务集团实际情况,对GIS系统功能合理定位,仔细分析用户需求,设计了GIS系统的功能。以期达到提高管网管理、供水调度、客户服务、工程管理等业务水平的目的。通过打造以管网管理为核心的综合运营平台,并围绕该业务平台对管网管理业务进行了梳理和诊断,筛选出管网日常运营业务流程、管网基础资料管理流程以及管网系统与客服和生产系统的业务衔接流程等三大核心业务流程,对该三大核心业务流程实施流程再造,以提升公司管网管理水平。在GIS系统平台的建设实施方面,提出了项目管理流程和步骤,分析了GIS平台建设过程中的难点,并提出了解决措施。