在线劳动市场服务提供者及雇主策略研究

来源 :哈尔滨工业大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:buffon149
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随着互联网业务的快速发展,在线劳动市场(Online labor markets-OLM)的出现对传统线下实体劳动市场产生了一定冲击。与传统劳动市场相比,在线劳动市场不再受制于传统的雇佣关系限制以及固定工作地点制约,服务提供者可以依赖于信息技术远程办公,增加了工作的灵活性。同时,平台上的服务提供者来自世界各地,雇主的雇佣选择范围进一步增加。传统市场中长期的合约雇佣关系逐渐演变为在线劳动市场中基于项目的短期合同。在线劳动平台主要涉及两方用户,即:雇主和服务提供者。如何保证两方用户在平台的效益,增加其在平台的留存,是在线劳动平台能够稳定发展的关键。服务提供者在平台上主要关注的是能否被雇主雇佣,而雇主则主要关心其所发布的项目的表现。因此,针对这一新兴平台的文献主要集中在探讨服务提供者策略对雇佣决策的影响和雇主策略对项目表现的影响,但仍存在大量未被解决的研究问题。本文选择全球领先的在线劳动平台Freelancer.com作为研究对象,对在线劳动市场中,服务提供者策略和雇主策略的影响进行探究,具体的研究内容如下:(1)研究了在线劳动平台服务提供者技能展示策略对雇主雇佣决策的影响。针对Freelancer平台上服务提供者主页中技能展示板块向雇主传递的信号进行研究,通过拆分平台上的项目,对专业型和常规型项目中服务提供者技能跨越对雇主雇佣决策的影响分别进行研究,并且进一步探讨了技能匹配对上述影响的调节作用。研究的结果证实,专业型项目中服务提供者的技能跨越行为会降低其被雇主选择的概率,而在常规型项目中,服务提供者的技能跨越和被雇主选择的概率呈现倒U型关系。同时,服务提供者与项目的技能匹配程度可以削弱专业型项目中技能跨越产生的负面影响,但是在常规型项目中,技能匹配不存在调节作用。因此,平台上的服务提供者应根据以上结论合理的设置主页中的技能标签,提高在平台上竞标的获胜率。(2)研究了在线劳动平台的低经验服务提供者的竞标选择策略对雇佣决策的影响。在线劳动平台提供的声誉系统,一方面帮助雇主减轻了雇佣风险,另一方面却为刚进入平台的新人服务提供者带来了进入壁垒。基于Freelancer上的项目,本文研究了新人服务提供者对雇主和项目的筛选对其被雇佣的影响。实证分析的结果表明,相比于来自发达国家的雇主,发展中国家的雇主更有可能雇佣低经验的服务提供者;相比于“雇主-服务提供者”类型的雇主,在平台上仅作为雇主身份活跃的用户更有可能雇佣低经验服务提供者;相比于固定价格的项目,按时付费项目雇佣低经验服务提供者的可能性更高;随着雇主经验的增加,低经验服务提供者被雇佣的概率降低,但是在按时付费的项目中该作用将被削弱。刚进入平台在声誉系统中缺少评价的低经验服务提供者可根据以上结论,有针对性的调整竞标策略,筛选项目,增加获胜概率,顺利完成在平台的起步。(3)研究了在线劳动市场雇主对项目模式(竞标模式/竞赛模式)选择策略和奖金设定策略对项目表现的影响。尽管先前已经有大量的研究关注在线劳动市场中雇主策略制定对项目表现的影响,但是以往文献均在某一个模式中研究雇主策略的影响。本文首次将竞标模式和竞赛模式的项目结合,研究雇主的项目模式选择策略对服务提供者参与和雇主满意度等的影响,以及雇主项目奖金策略在两种模式下对项目表现的不同影响。通过构建不同的实证模型,得出以下结论:雇主将项目发布为竞标模式可以帮助其吸引更多的服务提供者参加且降低其在项目上的花费,但是雇主在该模式下对服务质量的满意度低于竞赛模式的项目。同时,提高项目奖金对于竞赛模式项目中服务提供者参与的影响是正面的,但是对于竞标型项目,项目奖金与服务提供者参与度的关系是倒U型的。研究的结果为雇主更好的制定策略,设置项目模式和项目奖金来满足其需求提供了指导意义。
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