经济的快速发展给电信企业带来更多机遇的同时也带来了巨大挑战,技术的飞速发展提升了产品更新换代速度,多样化的消费者需求和快速变化的竞争市场给企业带来极大的压力。伴随技术的不断发展,H电信的组织网络也越来越复杂化,面临用户需求的提高,H电信必须提供多样化的服务来满足用户需求。同时在当今知识时代背景下,企业之间在市场上的竞争已经不单单是业务技术之间的竞争,真正竞争的是人才竞争。为了提升企业的核心竞争力,提高企业效率,赢得竞争优势,电信业开始寻求一种新的战略,人力资源外包应运而生,成为一种新型管理模式。通过人力资源外包,电信企业能够减少投资风险、减低投资成本、获取电信市场稳定地位、改善经营的模式。但是在现阶段人力资源外包由于没有完善的法律法规和市场体制的约束管理,在实施的过程中还有很多的不足,需要进一步的完善。人力资源管理外包这一概念刚刚被国内引进不久,正处于起步阶段,因此本文的研究对于国内人力资源管理外包的进一步研究具有一定的理论意义。市场竞争的加剧,尤其是产品更新换代的周期不断缩短,企业在经营过程中面临的风险更大,需要不断更新技术引进新的人才,在这种背景下人力资源外包成为电信业长远发展选择的新的管理模式。H电信虽然在管理和运营方面有着比较丰富的经验,然而在实施人力资源外包上仍然缺乏经验,怎样降低运营过程中的人力资源成本,优化人力资源配置,提升核心竞争力,占据市场竞争优势,减小风险具有重要的实践意义,同时也可以为其他电信企业提供经验借鉴。本文对国内外业务外包的相关研究综述进行了归纳总结,对人力资源外包相关的理论进行阐述,包括人力资源外包的内涵和动因,并归纳分析了现阶段人力资源外包的工作流程和未来的发展趋势。在此基础上,对H电信人力资源外包的现状进行分析,通过SWOT分析确定影响其外包的主要因素,进而确定了H电信现阶段人力资源外包存在的问题。然后通过比较分析法对国内外先进的通信运营商人力资源外包进行分析,研究他们比较先进的方面,进行经验总结和启示。最后确定现阶段H电信优化路径,并提出优化的创新管理机制和保障策略。目前H电信应从决策机制、评估机制和激励机制三个方面的管理机制进行优化。同时要制定人力资源外包优化的保障机制,包括规章制度、方案实施、组织管理和企业文化四个方面。最后得出结论和研究建议,为后续研究提供方向。本文的结论:H电信开展人力资源外包有很多好处,能为企业带来更多效益,但现阶段还存在很多不足,需要进一步优化,包括管理机制和保障措施。本文基于人力资源外包的基本理论和H电信的现状分析,并从H电信人力资源外包的内容、优势和影响因素等角度进行探讨,借鉴国内外先进的经验,对H电信人力资源外包进行分析评价,构建H电信人力资源外包优化的框架,为其提供较为全面的实施建议和问题解决方案,同时为国内其他企业的人力资源外包提供借鉴。国内的电信业在发展和使用人力资源外包时,应该要像H电信一样,从多个方面找到适合企业自身特点的外包策略,要以满足市场需求为宗旨,提升核心竞争力为导向,实现效益最大化为目标,并且要符合企业长期发展战略、合法合规、本土化的人力资源外包。