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随着医改由试点转向全面推进,公立医院在强调提高医疗水平质量的同时,对医护人员的绩效考核也同样持续跟进,而对医院行政人员工作绩效的考核却被忽视了。行政人员绩效考核是医院人才队伍管理与建设的重要组成部分,只有加强对行政人员绩效考核的力度,才能提高他们的自身素质,提高他们的服务意识和工作质量,成为临床一线职工的坚强后盾。 公立医院对医生护士等临床科室人员的绩效评估国内外都有比较好的经验可以借鉴,但专门针对公立医院行政人员的绩效考核方法很少,对他们的考核存在诸多问题。作为医院为临床一线提供各种保障的群体,他们的辛勤付出同样为医院的发展壮大有着不可磨灭的积极作用。但是,许多医院还没有制定出专门考核行政人员的绩效考核体系,绩效工资也是按部就班地参照职称的高低机械地对照执行,完全没有对人员的专业、学历层次进行区别对待;更没有对人员所在的岗位、从事的工作内容和工作业绩的完成情况进行考核划分。这让公立医院执行力低,管理水平弱,服务质量低下的情况日益严峻,根本无法与国外医疗机构和国内私立医院作比较。因此,迫切需要建立行之有效的公立医院行政人员绩效考核体系。 基于这种情况,本研究结合公立医院医改政策的实际,在关注相关制度设计与实践运作情况的同时,将研究视点更多的置于区级公立医院行政人员绩效考核上。首先以重庆市QJ区为例,梳理了区级公立医院行政人员的总体情况,然后以人力资源绩效理论为基础,分析了行政人员绩效考核的现状。研究发现,重庆市QJ区区级公立医院存在诸如对行政人员绩效考核的目的认识不明确,对绩效考核的标准不明确,考核过程随意性大,缺乏公平性,考核方法过于单一,考核结果反馈不及时,应用不当等问题。在对存在这些问题原因分析的基础上,本研究引入国内外公立医院和高校对行政人员绩效考核的案例,总结其在研究绩效考核问题的有益经验。最后,探讨如何完善公立医院行政人员绩效考核制度,提出探索性的改进建议。