电子商务中消费者个人信息保护问题研究

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我国互联网信息技术深入发展所带来的影响,不仅使我国进入了信息化社会,大数据和网购越来越成为消费者不可或缺的一部分,个人信息作为一种无形的资产,一方面有很重要的经济价值利益,是电子商务发展必不可少的资源;另一方面,消费者个人信息的保护也是保护消费者的人格权益和财产利益,且与电子商务健康发展以及市场经济安全息息相关。我国也要有对消费者个人信息切实可靠的保护法制,不能让消费者个人信息遭到不当收集,恶意篡改和利用,让消费者的权益蒙受损失。因此,为保护消费者的个人信息安全,创造良好的购物环境,促进电子商务产业健康发展,中国应规范电子商务经营者的义务和责任。关于其中的个人信息保护方面,也应尽早建立统一的关于保护个人信息的法律。完善针对消费者个人信息泄露的民事救济措施,并建立统一的监管机构结和行业自律的效能。本文基于中国法律的现状和不足之处,着重于电子商务中消费者个人信息的保护,并借鉴了其他国家和地区的法律经验和模式,做出了有关笔者个人关于完善我国电子商务中个人信息保护系统和立法的建议。除了引言和结论外,本文的正文包括以下四个部分:第一部分分析了电子商务中消费者主体拥有的个人信息权利以及电子商务经营者对消费者个人信息的义务及原则。分别从主动告知义务、保障个人信息决定权的义务、信息安全保障义务、停止处理及利用、删除的义务以及合理正当必要、告知同意、目的限制原则等方面展开论述,第二部分,研究了电子商务中消费者个人信息保护的权利基础与保护必要性,第三部分,批判性考察了我国电子商务中消费者个人信息保护的现状及不足。得出了我国个人信息保护法律较为分散,缺乏系统的立法,个人信息保护的民事救济体系不完善,在行政监管方面,存在多头监管并且缺乏行业自律等问题的结论。第四部分是关于我国电子商务中消费者个人信息保护制度的完善,这是全文的核心。基于我国的国情,笔者从完善保护对策到完善法律,从侵权责任、部门监管到行业自律等方面,提出了一个相互协调、彼此配合的电子商务消费者个人信息保护体系。
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