随着银行业竞争的日趋激烈，客户经理作为银行一线业务人员的重要作用凸显，客户经理的绩效管理问题与如何拓展银行业务同时被提上最重要的议事日程。　　本文选择A银行厦门分行对公客户经理绩效管理体系作为研究对象，通过剖析现状，找寻存在的问题，分析其中的原因。本文根据A银行厦门分行的实际情况及对公客户经理的岗位特点，运用岗位平衡计分卡、关键绩效指标、主基二元法等绩效管理工具，设计出一套适合A银行厦门分行对公客户经理的考核指标体系，并通过重新梳理绩效管理流程，整理出绩效管理改进方案。　　本文将绩效管理理论与A银行厦门分行的对公客户经理实际管理问题相结合，旨在探讨出一套具有可操作性的绩效管理办法，提升A银行厦门分行对公客户经理绩效管理水平，进而增强A银行厦门分行的综合竞争力，同时为其它相关领域的绩效管理研究提供一种视角。　　本文包括以下五个部分:第一章是前言，主要介绍本文的研究目的与意义、研究内容与框架;第二章是理论基础，通过对绩效管理相关理论的介绍，为下文的问题分析以及改进提供理论依据;第三章是企业概况介绍与对公客户经理绩效管理现状的分析，旨在找出存在的问题及其中原因;第四章主要针对绩效管理存在的问题，运用相关绩效管理工具提出改进方案;第五章为本文主要结论。