自媒体对90后旅游决策的影响机制研究

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互联网技术高速发展,大数据时代已然来临,自媒体成为人们旅游决策和出行过程中获取旅游信息的重要渠道。随着数字技术和信息技术的飞速发展,在全球知识体系协同发展下,催生出自媒体这一新型媒介。自媒体是参与式互联网文化的代表性平台,它使得每个个体都拥有了前所未有的媒介使用能力,改变着全球的信息传播生态、舆论格局和话语结构。自媒体对旅游业同样影响深远,它对旅游业态、旅游企业、旅游目的地和旅游者的影响无处不在,这使得与自媒体相关的旅游问题研究意义重大。本研究选取90后旅游者作为研究对象,他们获取旅游信息的途径主要依赖于互联网,具有丰富的自媒体平台使用经验,在互联网生态中拥有更多的主导权。90后旅游者具有独特的消费特点和行为方式,是互联网时代下旅游企业和旅游目的地开展旅游营销时需关注的重要目标对象,有巨大的市场开发潜力。本研究通过国内外文献梳理发现自媒体与旅游者决策行为的研究主要聚焦于自媒体信息和特征对旅游决策过程的影响。根据已有研究成果,本研究提出并优化了自媒体影响旅游决策的概念模型:自媒体的平台特征、信息质量、营销方式、网络口碑四个因素,通过旅游者本身的主观性、卷入程度和信任度,在旅游决策中产生相应的影响并贯穿至旅游决策的全过程。本研究通过问卷调查方法获取90后旅游者的相关数据来验证假设模型。通过问卷星平台共获取有效问卷414份,然后利用SPSS统计分析软件进行数据分析。通过描述分析、均值分析、信效度分析、相关分析和回归分析,本研究得出以下结论:(1)自媒体特征对旅游决策产生显著的正向影响;(2)旅游者态度对旅游决策产生显著的正向影响;(3)自媒体特征通过旅游者态度对旅游决策产生显著的正向影响;(4)自媒体特征、旅游者态度与旅游者决策三者之间均呈高度正相关关系;(5)90后旅游者对自媒体特征认同程度最高的因素是平台特征,对旅游者态度认同程度最高的因素是卷入程度,即自媒体平台特征优化程度越高、旅游者对自媒体卷入程度越高,对旅游者决策行为产生的正向影响越显著。结合研究结论,针对旅游企业和旅游目的地,本研究从精准定位、拓宽旅游营销渠道,整体规划、整合营销资源,培养专业团队、转变营销理念三个方面提出了改进策略和发展建议,对旅游企业和旅游目的地改善旅游营销策略、优化旅游产品、提升旅游形象有一定的管理启示作用。
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