进入21世纪以来,我国移动通信行业快速发展,移动通信用户逐年攀高。随着2008年电信行业的重组和3G技术的引入,新移动、新联通和新电信三家运营商的竞争更加激烈。随着竞争的加剧,各个移动通信运营商越来越深刻的认识到营销渠道的重要性。只有建设好渠道、做好渠道管理,并能针对不同的消费者制定不同的渠道策略,才能让移动通信服务和产品更加快速的接近目标顾客,占领更大的市场份额,取得长足进步。近年来,中国移动R城分公司(以后简称R城移动)一直在努力的进行渠道建设,在渠道成员的数量上已取得长足发展。但是由于渠道建设初期的粗放式发展方式、渠道管理的落后、渠道监督的空缺、渠道维护人员不足等一系列原因,造成了R城移动的渠道建设和管理存在诸多问题。本文运用理论分析法、实证分析法等一系列方法,结合对R城移动渠道建设的实地考察和调研情况,对中国移动R城分公司的渠道现状和问题进行分析。主要分析内容为直销渠道、自有渠道、社会渠道、电子渠道、铁通渠道五种渠道类型的现状及问题分析。然后对R城移动面临的市场环境进行了分析。其次针对前面发现的问题,结合R城移动的竞争现状,按照前面章节的理论框架提出相应的解决策略。再次则是所提出策略的实施和保障,主要从布点、激励、管理、考核、调整和人员招聘等多个方面阐述策略的具体措施和执行情况,实现了从理论分析、实际调研到策略提出,再到实施的全面研究。