作为人力资源管理的重点工作,绩效考核在实施员工激励、淘汰和晋升等方面都起到非常重要的作用,同时对于构建公平公正、多劳多得的工作环境,建立良好的企业文化、增强员工凝聚力,以获得企业的长远发展,也有着重要的意义。一个适合企业的绩效考核制度,能够使员工的付出和表现得到充分的回报,提升员工的归属感和使命感,使员工和企业共同完成目标,同时也不耗费管理者过多的精力和时间。现如今,对绩效考核方法的研究日趋成熟,然而许多企业却对职能部门的绩效考核十分头疼。由于职能部门工作性质的限制,难以按照产出对其进行考核,缺乏对企业职能部门进行考核的指标体系,考核易流于形式化。职能部门多为后勤部门,本身已肩负一部分的管理责任,如不能进行有效的考核,将使人员散漫,不利于企业的管理和发展。本文以A银行人力资源部门为例,通过对其现有的绩效考核办法存在问题和其原因进行分析,选取量化效果较好的KPI法对其员工关键绩效行为进行考核,同时结合利益相关者理论,参考难度系数在其他学科领域的应用,设计了员工非关键绩效行为的考核指标,以此组合成A银行人力资源部门绩效考核指标体系。通过指标体系,希望能够解决A银行人力资源部门绩效考核的问题,并为相关行业的职能部门考核提供思路。