农行湖南省分行营业部中层管理者绩效考核改进研究

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随着经济金融全球化,中国本土的金融竞争日趋加剧,尤其是对金融业核心人才的竞争更趋激烈。中层管理者是企业的中坚力量,其才能的良好发挥对企业的生存和发展起着至关重要的作用。由于中层管理者的工作具有非程序化、复杂化等特点,使得对中层管理者的绩效考核成为绩效管理领域的热点和难点。   本文以农行湖南省分行营业部中层管理者的绩效考核为重点研究对象,在绩效考核一般原理以及关键绩效指标管理理论的指导下,首先,分析了该企业中层管理者绩效考核的现状,指出存在以下问题:注重对于单位和部门的考核而忽略对个体的考核,考核指标设计缺乏科学性,考核指标以财务指标为主导,绩效考核的辅导和反馈不足,考核信息来源单一,考核激励引导作用发挥不足。在找出症结所在的同时,进一步分析了导致问题产生的原因,主要是:考核定位不准确,制度执行力度不够、绩效沟通和反馈不足和考核文化氛围不浓。   在分析农行湖南省分行营业部中层管理者绩效考核现状的基础上,对其提出了改进方案。基于中层管理者专业性较强、业绩较难测定等特性,分别针对职能部室负责人和支行负责人进行工作分析之后,构建了两类不同的考核方法:职能部室负责人主要从事专业的管理工作,管理的人数较少,对其的考核在采用关键绩效指标定量考核的同时,结合考评岗位应具备的素质要求,综合运用定性考核的方法;支行负责人领导一个相对较为独立的团队,有具体的业绩指标可以评价,在考核过程中主要运用关键绩效指标法。其次,本文在此基础上,构建了中层管理者绩效考核改进方案。最后,结合企业实际,指出实施改进的中层管理者绩效考核方案应该做好哪些准备工作,采取哪些必要的保障措施,并对改进方案实施的效果进行了预测。
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