随着电信网络诈骗案件的频发,个人信息安全保障问题再次成为公民关注的焦点。从“徐玉玉被电信诈骗案”到“清华教授被骗案”,电信网络诈骗案件在社会上引起公众的广泛关注,犯罪分子频频得手不得不引起社会的反思,是犯罪分子的诈骗手段高超,还是公民个人防范意识不足,亦或是社会、政府保障措施不到位?现如今的大数据时代是信息化、网络化时代,公民日常生活、沟通更加便捷,但与此同时,公民的个人信息也暴露于网络之中,网上购物、网络报名、社交平台……个人信息的随处可见使其安全面临危机,随时处于被泄露的风险之中,而个人信息泄露就是引发电信网络诈骗的源头。如果不能采取有力措施保护个人信息,不但会扰乱正常的社会秩序,而且这些个人信息一旦被不法分子掌握,就会使公民的人身财产处于极大的危险之中。本文旨在通过对当前我国公民个人信息安全的现状进行分析研究,从多个角度寻找存在的问题并提出切实可行的改进措施及建议,为避免公民个人信息受到危害提供参考,维护和谐、安定、有序的个人信息环境。本文以电信网络诈骗案为例,运用文献资料法、案例分析法,通过查阅书籍、期刊、学术论文、网络数据、报纸等文献资料,搜集、分析真实电信网络诈骗案例,以公共管理为视角,从政府层面、法律层面、行业层面、个人层面等对个人信息安全保障中存在的问题进行分析,并提出健全政府监管机构、完善相关法律法规、加强行业自律、提高公民安全意识等有针对性的对策及建议,强化在政府主导下,多方力量相互配合,最大程度保护公民个人利益,共同营造安全的个人信息社会环境。同时,希望本文能够为政府进一步完善监管机制、有关部门进一步推进相关法律法规的制定实施、相关行业及人员进一步增强责任心并加快技术研发工作、公民进一步加强安全防范意识提供参考。