胜任素质模型(Competency Model)是从20世纪70、80年代开始，在西方人力资源管理领域兴起的一个新型管理工具，是“工作才能运动”在学术研究和企业实践中产生的重要成果。以胜任素质模型为基础，西方人力资源管理正在由传统的以工作为中心的模式，转向以能力为中心的模式。胜任素质模型以及建立胜任素质模型的核心技术——行为事件访谈法(Behavioral Event Interview，BEI)--正在领先企业中获得日益广泛的应用。　　中国企业正在面临着日益激烈的竞争环境。一方面，中国企业必须学习借鉴现代人力资源管理理论和工具，增强人力资源管理的有效性，获取基于人力资本的竞争优势;另一方面，中国企业必须立足于独特的竞争环境、管理文化、体制沿革，创新性地使用在西方企业基础上发展而来的管理工具。近年来，部分国内优秀企业正在试图导入胜任素质模型，这个十分有效的管理工具。但就笔者的经验来看，多数企业还处在尝试和摸索阶段。与此同时，学术界的研究也还处在理论引介阶段，鲜见基于企业实践前沿的实证研究，也就尚不能对实践形成十分有效的指导。　　本文作者一直密切关注胜任素质模型理论和实践在中国的发展。近年来，曾先后主持和参与多家企业导入胜任素质模型的研究项目，积累了较为丰富的经验。本文的研究即以笔者在深圳金融联建立中层管理人员胜任素质模型的项目为基础。深圳金融联作为一家金融行业的服务提供商，正在面临着经济全球化、行业信息技术的发展和应用、产业政策的调整等因素带来的前所未有的发展和变革环境。能否引进、选拔和培养一批懂经营懂管理、适应市场变化的高素质中层管理人员，构建人才优势，已经成为深圳金融联成功应对挑战、实现发展战略的关键。必须基于自身特点和未来发展需要，开发出一套中层管理人员引进、选拔和评价的科学标准。　　本文研究目的是通过创新性地运用 BEI技术，找出能够保证中层管理人员在特定组织中出色完成工作或取得较好工作业绩所需要的素质，以及这些素质的主要水平，从而建立结算中心和雁联公司中层管理人员的素质模型，为中层管理人员的选拔、培训和评价提供有效的指导和参照。同时，通过实证个案研究，探索在经典理论模式不能解决问题下，如何切合中国企业实际，建立和运用胜任素质模型的方法，获得一些具有普遍意义的胜任素质模型研究结论。　　本文主要分为四个部分。　　第一部分，胜任素质模型的理论和研究方法　　这部分主要回顾有关素质的基本概念、素质模型的基本理论，经典的素质模型研究范式和有关实践，以及金融联素质模型项目面临的障碍因素，在项目研究过程中，如何修正研究方法，并详细交待金融联项目的研究过程。　　本文认为胜任素质模型，研究的是出色完成工作任务的素质。因此，在素质模型的建立过程中，围绕如何建立有竞争力的素质模型，展开讨论:在回顾经典研究方法的基础上，对效标对照技术和BEI访谈方法、编码方法做了详细的介绍。对于金融联项目本身，考虑到效标对照的前提不成立的情况下，如何完成金融联中层管理者素质模型讨论，并通过分析，对这一案例采用的研究方法，进行了提炼，确立了该方法的若干理论假设、研究过程和具体研究中的一些突破。　　第二部分，金融联胜任素质模型的实证数据分析　　这部分是具体项目分析数据的展开，围绕素质的频率分布，提出三个区段的基本假设，并分别对三个区段的素质进行战略讨论和文化分析，得出金融联胜任素质模型的初步模型。　　实证数据分析，根据金融联的三个区段，划分为基础素质和补充素质，本文认为基础素质体现了金融联的战略意图和文化特质。而补充素质的讨论，围绕战略展开，并充分采用对照分析的技术，发现数据中的统计规律，得出分析结论。本文根据金融联旗下的事业性单位——深圳金融电子结算中心和企业性单位——雁联计算机公司的战略讨论，明晰出两个组织的中层管理者素质模型的不同要求。　　第三部分，金融联中层管理者胜任素质模型　　这部分基于外部竞争力考虑，通过标杆瞄准，对比金融联素质模型与其企业的素质模型的差异，做战略讨论，最终形成完善的金融联中层管理者胜任素质模型。　　外部素质模型与战略讨论出来模型的不同的素质要求，必须有一个取舍过程，在决定素质取舍的过程中，本文先将素质的内涵做了基本的对照，使标准变得可以比较。找出差异后，论文采取的是如何理解和分析这些差异，这些差异对雁联中层管理者素质模型来说，需要做什么调整。　　第四部分，胜任素质模型的应用及研究结论　　这部分对胜任素质模型如何应用于人力资源管理实践中，做了简单的讨论。本文认为，作为人力资源管理的基础，素质模型的研究，使人力资源管理走出了职位管理的窠臼，使职位本位的人力资源管理模式演变为以能力本位的人力资源管理体系。　　同时，对所给出的素质模型的有关素质，给出了有效测评的工具的建议;仅仅有素质模型，不能对个体进行测评，本部分，讨论了素质模型相关的素质，具体适用哪些测评方法。　　作为论文，本部分总结了项目研究的结论和对有关问题的探讨，在方法论上做了进一步的讨论。　　附录部分，包括附录一，数据表格和详细的对比分析数据，便于研究者进一步研究参考使用;附录二，是各种素质的具体定义和行为指标，以及 BEI访谈过程中采集到的典型案例。这是研究的背景资料和第一手分析的成果。