胜任力就是执行力,企业如何根据经营战略,建立和管理有效的员工能力素质模型,运用到人力资源管理的实践中,进而形成企业真正的核心竞争力,日愈成为企业创造卓越的关键。　　 本文从中国移动的企业实际情况出发,总结了一整套胜任力模型的构建方法,并以笔者参与管理的中国移动番禺分公司作为研究对象,详述了该企业如何结合分公司的实际特点,采用归纳法、演绎法、标杆对比法等综合研究方法建立了全员适用的通用胜任力模型和服务厅店面经理、班组长、客户经理、营销代表、职能管理五大岗位类别的专业胜任力模型,该模型突出了通信服务业的行业特性和作为基层分公司执行层的岗位特性。这一胜任力模型的建立为企业提供了一套科学的标杆参照体系,清晰指明了通信企业关键不同岗位的胜任力要求,在此基础上该公司开展了360度测评,对现有人力资源进行了一次盘点,并通过深入分析测评中各岗位员工的素质和能力特点、知识水平的不足,介绍了番禺移动基于胜任力的人才选拨及培养提升计划,进一步体现了胜任力在现代人力资源管理体系中的优化作用。　　 在电信重组、3G时代到来之际,本研究的内容和成果无疑对于处于激烈竞争环境下的通信服务企业具有非常现实的管理实践意义,不仅有助于其它分公司借鉴相关建模方法和研究成果建立相应的胜任力模型,并能够就如何基于胜任力进一步优化人力资源管理体系,提升企业竞争力得到一定的启迪。对于学术界而言,本研究所作的铺垫性工作将有助于今后对通信企业的胜任力做进一步的研究与探讨。