风景道游客感知价值对品牌依恋的影响研究

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旅游早已随着国民经济的发展、人民收入水平的提高,人民物质文化需求的增加,以及旅游开发建设的完善而走进千家万户。如今中国人的旅游需求已经由单纯的满足求异心理进阶为休闲享受,人们的旅游心理、休闲行为和消费习惯都在发生改变,我国正在进入“休闲旅游时代”,国家层面也提出“坚持以人为本、服务民生、安全第一、绿色消费、大力推广坚健康、文明、环保”的旅游休闲理念。风景道作为新兴旅游目的地,以其交通位移、休闲慢行、绿色环保的多重符合功能而成为顺应时代发展的产物。另一方面,旅游市场竞争环境严峻,亟需通过旅游品牌建设整合资源,品牌赋能提高旅游目的地的竞争力,从而占据同类型旅游市场的高地。在这样的发展背景之下,风景道旅游作为新兴的旅游产品需要发展和巩固客源,从游客的角度考虑,有效把握游客需求,通过品牌建设,丰富和深化品牌内涵,强化旅游者与风景道旅游品牌之间的联结,引导游客与旅游目的地之间长期高效互动,从而增强游客黏性,将其转化为旅游品牌资产。本研究通过实证研究探索风景道游客感知价值的影响因素,选取“自我-品牌联结”和“品牌信任”作为中介变量,构建风景道旅游游客感知价值、自我-品牌联结和品牌信任对品牌依恋的变量影响关系模型。通过现场问卷调查的方式获取数据,并利用结构方程模型进行假设检验。最后得到以下结论:(1)风景道游客感知价值可划分为资源价值、产品价值、服务价值、社会价值和成本价值;(2)风景道游客感知价值对品牌依恋没有直接正向影响关系。在风景道游客感知价值的五项维度中,资源价值、产品价值、服务价值和成本价值通过自我-品牌联结、品牌信任对品牌依恋产生正向的影响关系,而社会价值对于品牌依恋有直接的正向影响关系。(3)风景道感知价值对自我-品牌联结和品牌信任具正向的影响关系;(4)自我-品牌联结和品牌信任对品牌依恋具有正向的影响关系;(5)自我-品牌联结和品牌信任都在风景道旅游游客感知价值与品牌依恋中起中介作用。最后本研究根据实证研究的分析结果,为风景道如何强化旅游者品牌依恋,推进风景道旅游长期可持续发展提出了若干意见和建议。
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