在市场竞争日益激烈的今天，客户已经成为事务所的一项重要资源。随着对客户忠诚重要性认识的不断加深，事务所客户忠诚研究也因此引起了学术界和企业界广泛的关注。在近几年来，随着我国证券市场的不断发展，虽然客户更换事务所的现象越来越频繁，但还是有许多客户在多年来仍继续忠诚于他们的事务所。因此，有必要结合我国的实际情况，探索客户多年来忠诚于事务所的原因，从而为改善会计师事务所维护客户忠诚关系提供理论支持和对策建议。本文首先回顾了国内外有关会计师事务所客户忠诚的研究成果，以审计契约关系形成理论作为研究基础，提出实证假设，并根据假设选取影响客户忠诚的相关变量，运用相关性检验、线性回归、Logistic回归等统计方法，对我国事务所的客户忠诚行为进行实证研究。研究发现：（1）审计费用对客户忠诚有显著的负向影响，进一步分析发现，相比行业内其他客户而言，支付审计费用较高的客户，其审计费用与客户忠诚的负相关关系有所加强；相比行业内其他客户而言，支付审计费用较低的客户，其审计费用与客户忠诚没有显著关系，这说明当增加审计费用时，相比行业内其他客户而言，在收费较高的客户群体中，事务所失去客户的可能性会较大；而在收费较低的客户群体中，事务所失去客户的可能性较小；（2）服务质量对客户忠诚具有显著的正向影响；（3）不同财务状况的客户对事务所有着不同的偏好，财务状况良好的客户偏好质量高的事务所，财务状况较差的客户偏好费用低的事务所。本文基于“客户”视角，探讨审计费用和服务质量对事务所客户忠诚的影响，研究成果在一定程度上丰富了审计理论，其研究结论具有重要的现实意义，对于事务所而言，只有不断降低服务成本，提高服务质量，并且针对不同客户群体采取不同的策略，才能最终获得忠诚客户。