在产品同质化现象较为严重的金融行业中,不断提升员工的服务质量不断被赋予新的内涵并也已发展成为商业银行吸引优质客户、提升客户满意度,进而有效提高自身经营业绩,培育自身核心竞争力的主要手段之一。B银行作为内蒙古自治区内成立时间较早的股份制商业银行,近些年来,随着自治区经济发展的变化,银行业内部市场竞争的不断加剧以及互联网金融快速发展带来了很大的冲击,该行的经营环境也发生了巨大的改变,致使其员工的工作强度进一步增加、工作压力进一步增大、薪酬福利进一步下降,这大大制约了员工工作积极性的发挥,使得员工满意度不断下降,最终导致员工离职率的提升,这对于该行的未来经营和发展产生了十分不利的影响。在此背景下,本文以B银行作为研究对象,在对其员工满意度现状进行问卷调查的基础上,对其当前员工满意度情况进行了统计分析,结果表明当前B银行员工对该行员工满意度管理总体较为满意,但满意度得分相对较低,由此迫切需要在员工满意度管理方面进行进一步的优化和完善。与此同时,本文亦找出该行在员工满意度管理方面存在的薄弱环节,例如:对企业文化建设的重视程度依然不足、员工的业余文化生活不够丰富多彩;员工工作压力大、工作强度高;绩效分配制度不完善、带薪休假制度落实不到位、福利制度不完善;对员工缺乏系统的职业生涯发展规划、员工岗位晋升机制存在缺陷、工作多样性建设依然落后;内部沟通机制有待于进一步完善、岗位职责划分不明确;培训机制不健全、存在“短视”行为、缺乏相应的计划性和统筹安排。针对这些问题,本文从工作环境、职业生涯管理、员工薪酬、人际关系、职业培训等方面研究制定了提升B银行员工满意度的对策建议。本文的研究对于帮助该行改善员工日常管理,提升员工满意度和工作积极性,更好的吸引和保留高素质人才,维持内部稳定,增强核心竞争优势,实现长远、健康、稳定发展都将具有十分重要的意义。同时,本文的研究也能够为我国其他商业银行开展员工满意度管理研究提供可供参考的研究范例,这对于进一步提升我国商业银行员工满意度管理水平,促进我国金融行业实现平稳、健康发展亦具有十分重要的现实指导意义。