随着我国社会主义法制建设的逐步完善,市场经济的发展对医疗卫生保健市场产生了巨大影响,患者的自身保护意识和法律意识也在不断增强。护理是医院工作中的一部分,是与病人接触最多、最密切的一个环节,也是最容易引起投诉的部门。近年来,护理纠纷呈现上升的趋势,并逐渐成为社会关注的热点问题。认真分析护理医疗纠纷产生的原因及探讨干预措施,对进一步加强医院的自身建设及完善医疗护理服务等都是十分有益的。本文从护患纠纷的理论分析入手,遵循从一般到特殊的思路,首先对护患纠纷的概念、特点等问题进行详细的阐述,找出护患纠纷的共性特点,梳理出目前护患关系存在的缺陷和不足。同时,选取某一特定地区为研究对象,研究其护患纠纷解决中遇到的实际问题,指出目前发生护患纠纷的原因并提出相应的符合实际的干预措施。全文共分为六个部分:第一部分描述我国护患纠纷的现状以及国外关于护患关系的研究,如美国、日本。第二部分是护患纠纷的理论基础,介绍了医疗纠纷的概念、构成要件、性质;护患关系的概述及特点等内容。第三部分介绍了本文的材料与方法。本文采用问卷和案例调查方法收集数据,并进行整理分析。第四部分阐明了结果,指出了护患纠纷产生的原因。第五部分进行了分析和讨论,从吉林市二级以上医院护患纠纷的现状找出护患纠纷产生的原因。第六部分在全文的基础上提出了针对护患纠纷的干预措施。本文的最终成果:1.吉林市二级及以上医院护患关系整体现状不够和谐,有待改善。2.影响护患关系最主要的的客观原因为医疗费用过高、社会保障和宣传的缺陷及政策法规的执行不到位,主观原因为护理人员的职业素质。3.建议吉林市二级及以上医院以医改政策为指导,从提高护理人员从业素质、提高护理人员法律意识、改善医院内部管理、加强社会宣传力度等方面改善当前的护患关系。