随着现代社会的快速发展,市场信息也瞬息万变,导致市场的竞争日益加剧,在这种大环境下,一种具有管理和实践的指导方法即业务流程再造也随之产生。业务流程再造方法主要是通过对企业业务流程进行分析找到关键的流程,然后对这些关键的流程实施再造,从而将企业的各种资源按照再造的流程进行整合,从而实现企业运营效率的提高和经营业绩的增加,使企业能够在快速发展的社会中立于不败之地。利欣公司是一家成立很久的民营企业,很多思想都停留在不发达阶段,现在正面临着业绩增长缓慢、运营效率低下、组织结构臃肿等多方面的压力。在这些压力下,利欣公司要想走出困境,继续发展,需要进行业务流程的再造,从而解决运营效率低下、组织结构臃肿等问题。本文主要运用流程优先矩阵对利欣公司目前现有的所有业务流程进行识别分析,从而找出其中较为关键的几个业务流程,利用业务流程再造的相关方法进行分析和研究。从而预期最终达到企业在产品成本、产品质量、发货进货速度和技术服务等能充分反应企业市场的竞争力这些要素上取得好的效果。全论文共分五章对利欣公司业务流程进行研究再造。第一章是绪论,主要包括选题的背景意义以及国内外研究现状和论文研究的内容、方法及架构。第二章是流程再造的理论以及方法概述。主要介绍业务流程的相关理论以及业务流程再造的一些方法。第三章是对利欣公司业务流程现状及存在问题的研究,主要是研究利欣公司现存的业务流程的描述及该业务流程中存在的问题。第四章是对业务流程再造的方案的设计,主要包括设计的原则、目的、具体方案及流程再造中需要注意的问题。第五章是对利欣公司进行流程再造后的效果分析,主要是对原有的流程及改造后的流程进行比较。最后提出本论文研究的结论。