随着休闲与健康成为生活的主旋律,人们的生活角色价值逐渐由工作转向以休闲健康为中心。在此背景下,由平衡工作角色和休闲角色需求而触发的工作-休闲冲突问题逐渐引起学术界和企业界的关注。工作-休闲冲突相关研究尚处于初步阶段,研究内容涉及工作-休闲冲突的概念、测量、前因因素和结果变量等,且已有研究证实工作-休闲冲突会对个体和工作领域产生多种消极后果。由于酒店从业者工作的特殊性(非标准工作时间表和反社会工作时间),使其比其他行业员工经受更多的工作-休闲冲突问题,且这种冲突不仅会对员工个人健康和生活有破坏性作用,还会影响到员工对待工作的态度和行为。因此,在中国大陆文化情境下探讨酒店员工工作-休闲冲突在哪此方面会对其工作态度产生何种影响,显得紧迫且重要。本研究基于边界和角色冲突理论,结合酒店从业者的特性,构建以工作-休闲冲突为自变量、工作满意度和组织承诺为因变量、社会支持为调节变量的模型。采用问卷的形式对上海、南京、青岛、杭州、深圳、厦门、泉州和福州地区高档酒店一线员工进行调研,并运用SPSS21.0和AMOS17.0对调研数据进行统计分析,结果显示:(1)酒店一线员工存在较严重的工作干扰休闲指向的冲突问题;(2)不同工作时间和职位的酒店一线员工在工作-休闲冲突方面存在显著差异;(3)工作-休闲冲突中的时间、压力和行为各维度均对工作满意度有显著负向影响,时间和压力维度的工作-休闲冲突对组织承诺有显著负向影响,而行为维度的工作-休闲冲突对组织承诺的负向影响不显著;(4)社会支持对工作-休闲冲突影响工作满意度和组织承诺间有调节作用。针对以上研究结论,为酒店管理提供五点建议:(1)全面重视一线员工的工作-休闲冲突问题;(2)关注员工的个体差异,制定合理的工作和休闲计划;(3)提供休闲福利项目;(4)实施员工帮助计划;(5)增强社会支持。最后,阐述本研究的局限性以及未来研究方向。