计算机和移动设备的出现与兴盛改变了居民的生活和购物方式,消费者无需外出,坐在家中就可以借助网络平台购买心仪的商品。众多的消费人群乐于在网络平台随时随地表达每次的消费体验与心得,信息传播的途径也更丰富,随之呈现出海量的网络口碑信息。不过,网购人群挑选商品时很难触摸到物品,因此线上消费人群对网络口碑以及商家诚信度十分重视。为了带动并促进大量用户购买商品与反复购买,商家尽可能地希望网络口碑以更多的形式呈现,因而商家积极引导消费者以图片和视频等鲜明、生动的形式发表评论,提升在线购买群体对相关商品的印象。一方面,在线商家吸引一位新客户所付出的时间与精力高于保留一位老客户所付出的时间与精力,另一方面,消费者重复购买创造的利润也高于新顾客创造的利润,消费者的重复购买给在线商家带来的收益和利润更加可观。因此,在充斥着如此多样化与海量性的网络口碑的环境背景下,本文重点研究网络口碑哪些维度会提升消费者重购意愿,并分析这些维度是否作用和改变消费者对待品牌、商家的态度,进而提升消费者的重购意愿。为此,大量阅读并整理过往学者对网络口碑和消费者重购意愿的研究,依托参照群体与信息传播过程两个理论,从网络口碑质量、网络口碑数量、网络口碑效价和网络口碑视觉线索四个方面分析网络口碑对在线消费群体重购意愿的作用和影响,并且将消费者对待品牌的态度和倾向视为中介因素。本文依托S-O-R经典理论（刺激机体反应模型）建立网络口碑对消费者重购意愿影响的实证研究模型,经过整理和总结有关文献,将论文假设逐一提出。参照该领域被广泛认可的量表,作出适当修改,设计出最终问卷并发放。依托SPSS软件分析问卷得到的样本数据,得到以下研究结论:第一,网络口碑质量、网络口碑数量、网络口碑效价、网络口碑视觉线索正向作用和影响在线消费者的重复购买意愿;第二,网络口碑质量、网络口碑数量、网络口碑效价、网络口碑视觉线索对消费者品牌态度两种成分（认知成分和情感成分）均有正向影响关系;第三,网络口碑质量、网络口碑数量、网络口碑效价、网络口碑视觉线索既直接影响消费者重购意愿,也通过品牌态度的介导作用影响重购意愿。并给出以下营销建议:（1）重视网络口碑;（2）提升品牌形象;（3）加强信誉管理。