政务服务标准化是政府提升政务服务效率和服务质量的重要方法,体现了服务型政府和善治的时代取向。政府审批服务标准化是将标准化的思维、理念和技术植入政务审批的管理和运作过程,以期提升政务审批的效能,约束行政审批自由裁量权,减少人为干扰因素。2017年初,盘锦市启动了政务服务标准化建设,盘锦市行政审批服务局获批为国家级社会管理和公共服务标准化试点,盘锦市的政务审批服务标准化建设为辽宁地级市的标准化建设提供了实践范例。本文对政务服务标准化等相关概念进行了界定,运用新公共服务、服务型政府等理论,通过文献研究、实地调研和深度访谈等方法,深入了解盘锦市政务服务标准化建设的现状,发现了对标准化建设重要性认识不足、群众满意度不高、运行监督难、标准化建设的基础引领作用没有有效发挥等四个方面的问题,通过分析找出了没有形成标准化意识、标准体系建设没有针对群众诉求、标准化的推进机制不健全、没有以标准化为基础统筹推进政务审批服务等四个原因。在此基础上,从提高标准化意识、提高群众满意度、健全推进机制和强化标准的基础性作用等四个方面提出了完善盘锦市政务服务标准化建设的对策和建议。希望能为盘锦市政务服务标准化建设的完善提供有效的思路方法,为辽宁乃至全国的政务审批服务标准化建设提供借鉴。