互联网尤其是移动互联网传播技术是一把双刃剑，一方面使信息正能量的传播方式与速度得到极大提升，另一方面在改革开放历经四十多年后的深水区，社会矛盾多发，也必然导致网络舆情尤其是负面舆情增多，这也给政府管理带来严峻挑战。党的十九大报告明确提出要“加强和创新社会治理”，在这样的时代背景下，如何加强网络舆情治理成为提升网络治理能力的重大课题，并且国家越来越重视利用政务微信等政务新媒体进行舆情治理。因此，本文以青岛市为例，对政务微信在网络舆情治理中的运用问题进行研究并提出优化对策，以服务于我国的网络舆情治理工作。
　　本文的研究思路是分析和梳理现有研究文献，将理论与实证相结合，以新公共服务理论、议程设置理论、使用与满足理论为基础，对政务微信在网络舆情治理中的运用问题进行深入研究。本文在现状部分对青岛市政务微信在网络舆情事件治理中的应对行为进行了分析研究，并通过对代表性政务微信在信息发布、传播效果以及互动性三方面的数据调查和分析来展开对青岛市政务微信在常态化网络舆情治理时期的运营研究。通过分析发现，青岛市政务微信在网络舆情治理中存在信息发布水平亟待提升、发展定位有待厘清、互动能力建设不足以及舆情引导缺位等困境，并分析出产生困境的原因在于政府部门的“互联网+政务”意识薄弱、专业化团队建设滞后以及配套机制尚未健全等。最后，本文结合政务微信的发展现状以及国内的运用经验，提出了提升信息发布水平、明确平台发展定位、完善互动体系、建立健全政务微信配套机制以及促进舆情治理整体布局建设等对策建议，以期对提升网络舆情治理实效有所帮助。