【摘 要】
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随着房地产行业一系列调控政策的落地,楼市降温明显,在“买涨不买跌”的楼市心理作用下,越来越多的购房者开始观望。置业顾问作为连接房地产企业和购房者的中间人,其岗位胜任力的高低直接影响着其业绩产出,进而影响企业资金的回笼。因此,科学合理地评价置业顾问的胜任力并预测其业绩产出显得尤为重要。科学合理评价置业顾问胜任力的前提是构建出于业绩产出高度相关的胜任力评价体系,因此本文在界定房地产置业顾问及其业绩产出
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随着房地产行业一系列调控政策的落地,楼市降温明显,在“买涨不买跌”的楼市心理作用下,越来越多的购房者开始观望。置业顾问作为连接房地产企业和购房者的中间人,其岗位胜任力的高低直接影响着其业绩产出,进而影响企业资金的回笼。因此,科学合理地评价置业顾问的胜任力并预测其业绩产出显得尤为重要。科学合理评价置业顾问胜任力的前提是构建出于业绩产出高度相关的胜任力评价体系,因此本文在界定房地产置业顾问及其业绩产出定义的基础上,以置业顾问业绩产出为核心,系统梳理了房地产置业顾问的工作流程,并采用扎根理论研究的方法,通过剖析房地产置业顾问各能力之间相互影响的机理,构建了房地产置业顾问胜任力评价体系,并对评价体系的信度和效度进行了检验。之后,利用BP神经网络对置业顾问进行胜任力评价。最后通过在人力资源管理活动中应用基于BP神经网络的胜任力评价方法,进一步论证了该方法在人力资源管理活动中的价值和可行性。综上,本文主要结论如下:（1）针对现有房地产置业顾问胜任力评价体系研究的不足,本文利用质性研究方法对济南市22名绩优置业顾问、6名置业顾问考核上级、2名房地产企业招聘管理人员进行访谈,对获得的21.67万字的访谈材料进行编码分析,并对济南市279名房地产置业顾问及其管理人员进行问卷调查,构建了一套由专业能力、性格匹配、工作动力、职业态度四个一级维度、26个二级维度组成的房地产置业顾问胜任力评价体系;（2）利用BP神经网络对置业顾问胜任力进行评价,并对该评价方法进行实验验证,得到了83.749%的总模型拟合度,表明基于BP神经网络的胜任力评价方法是可行的;（3）结合具体人力资源管理的工作场景,通过将基于BP神经网络的胜任力评价方法应用于企业人员招聘和储备干部选拔中发现:评价结果不仅能客观地反映各置业顾问未来的业绩产出潜力,并且能对各置业顾问的能力差异进行有效区分,提高了选拔结果的公信力。实践运用结果表明将BP神经网络应用于胜任力评价具有可行性和价值性,是企业人力资源管理大数据建设的关键一环,是科学进行人力资源管理活动的重要依据。
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