随着3G的即将发牌，移动电话替代固话的趋势越来越明显。作为深圳固话运营商的深圳电信面临前所未有的挑战和机遇，要迎接挑战，抓住机遇，进行战略转型，开展3G业务，实施全业务经营势在必行。 本文分析了深圳通信市场与行业现状，总结了国外运营商3G业务发展的经验与教训，研究深圳3G市场用户需求并进行市场细分，采用SWOT分析法深入分析深圳3G业务市场的竞争态势，提出深圳3G业务市场定位，创建创新商业模式、打造良性循环的产业链，以竞合的观念推行成本领先和差异化竞争战略，并在3G不同的市场生命周期实施不同的营销战略。 在获得3G牌照后，深圳电信将成为真正意义上的全业务营运商。深圳电信要发挥整体优势，充分利用保障体系，促进3G业务战略的实施。一是收购联通CDMA网络；二是平滑过渡市话通用户，推广使用市话通/3G双模手机来发挥市话通营销体系的支撑作用；三是积极探索固话、3G网络融合业务，为深圳电信有效利用现有资源，充分发挥综合运营商的独特优势，促进3G业务的发展打下坚实的基础。