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近几年,移动通信行业快速发展,手机客户规模迅速扩大。随着电信市场的进一步开放,客户有了更多的选择,移动运营商之间的竞争日趋激烈。如何能够挽留老客户、吸引新客户、扩大市场占有率已经成为各移动运营商竞争的焦点。经过多年的运营,移动通信企业积累了大量的客户历史数据。而当前的计费系统不具备分析客户通信费特点的功能,无法发现客户的话费趋势和潜在的消费能力。结合笔者在移动通信公司的工作经历,本文运用数据挖掘的技术,以手机客户月通信费为切入点,研究客户的话费现状及未来发展趋势,希望能够为移动运营商制定