【摘 要】
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发现忠诚客户是培养忠诚客户从而使其为企业创造持久经济效益的第一步,决策树为此提供了有效的技术支持。论文在客户忠诚度等相关理论和决策树技术的基础之上,以机械制造业企业的真实案例为背景,对忠诚客户的挖掘展开研究。通过对影响A集团公司客户满意度的因素进行分析,建立客户满意度指标体系,以问卷调查的方式从公司已有客户群中获取真实数据,并对数据进行预处理。选取有效数据作为训练样本集和检验样本集,运用决策树技术
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发现忠诚客户是培养忠诚客户从而使其为企业创造持久经济效益的第一步,决策树为此提供了有效的技术支持。论文在客户忠诚度等相关理论和决策树技术的基础之上,以机械制造业企业的真实案例为背景,对忠诚客户的挖掘展开研究。通过对影响A集团公司客户满意度的因素进行分析,建立客户满意度指标体系,以问卷调查的方式从公司已有客户群中获取真实数据,并对数据进行预处理。选取有效数据作为训练样本集和检验样本集,运用决策树技术中的CART算法和SPSS公司功能强大的Clementine挖掘工具,建立忠诚客户挖掘模型,并对模型的准
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近三十年来,我国的经济社会取得了巨大进步,当经济建设捷报频传的同时,社会责任领域却频频传出令人发指的行为,食品药品安全、产品质量、环境污染、员工健康等事件接连不断地拷问着企业社会责任,引起了社会各界的高度关注。另一方面,随着经济全球化的深入,我国企业越来越多地参与到国际竞争,日本、西欧等经济发达地区也是企业社会责任发达的地区,国际市场越来越重视企业社会责任问题,血汗工厂等受到谴责和抵制,因此,加强
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在产品同质化日趋严重的今天,营销渠道已经成为了企业最重要的资产之一,同时也是变数最大的资产。营销渠道在极大程度上影响着企业的成败。在营销渠道如此重要的今天,K公司(药品流通企业)原有的渠道很难适应自身发展的需要和市场的变化,为了提高K公司营销渠道竞争力,本文对该公司的营销渠道做了全面、详细的研究并结合营销渠道的相关理论与目前药品流通行业渠道现状及发展趋势,构建了符合公司自身发展需求又适合目前市场变
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