当前高校学生欠缴学费的现象非常普遍,不少学校欠费金额已超千万元,这严重影响了学校经费的规划、使用以及相关事务的运行,同时也不利于学生的诚信教育和培养。受限于学生受教育权的保护以及本着高校育人为先的宗旨,一些强制有效的催缴手段又不能使用,因而催缴工作一直是令许多高校头疼的问题。现有高校的欠费催缴模式具有效率低下、信息沟通不畅、功能单一等多种弊端,而目前的收费系统的欠费催缴管理功能也非常有限。本文研究新的催缴管理模式及其支持系统的需求和设计,主要工作包括以下几个方面:第一、从高校学生欠费原因的分析入手,摒弃了过去纯粹以提升收缴率为目的的逐层指令任务式的催缴模式,在教育意识、服务意识、效率意识、信息公开意识的指导下,基于全面化、立体化和信息化的管理思想,提出了新的高校欠费催缴管理模式。该模式的主要创新与特色有:(1)将财务处、院系老师和家长统一纳入催缴的参与角色体系中,强调欠费信息的及时透明,强调诚信教育,以及收费政策的解释、资助减免奖贷政策的利用和指导等服务措施的有机统一;(2)它可为学生和家长提供更多的信息沟通服务与便利;(3)在赢得学生和家长理解和支持的同时,提升欠款收缴效率,降低欠费催缴工作的难度。第二,基于上述催缴模式,论文提出了欠费催缴系统的需求,并遵循软件工程规范,采用Rational Rose应用UML语言对系统需求进行描述。第三,基于XX高校现有可利用软硬件资源,综合应用J2EE技术、数据库技术、微信公众号、短信平台等技术,提出了系统的架构、功能模块、数据库等概要设计方案;第四,就系统测试、开发进度、预算安排以及风险处置、保障措施等系统实施中的一些重要问题进行了探讨。论文虽然以XX高校为案例,然而考虑到高校之间的相似性,其中的思想和方案也可供其它高校借鉴和参考。该系统的实施,不但能有效改善高校欠费催缴工作效率,而且在培养学生的诚信意识、加强高校与学生家长间的沟通,避免师生、家校之间的矛盾,提升高校服务学生和家长的品质等方面有着重要作用。