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近期，全国各地都在热议“2.5天短假”的消息。大众借短假出行旅游，具有高性价比的铁路必然颇受欢迎。为塑造良好品牌、赢得更大市场，笔者认为铁路职工最需要提升服务质量。$$ 提升服务质量，要在补强软硬件上找出路。铁路职工对旅客的需求要做到心中有数，精心做好市场调
赢得市场靠提升服务质量
【摘 要】
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近期，全国各地都在热议“2.5天短假”的消息。大众借短假出行旅游，具有高性价比的铁路必然颇受欢迎。为塑造良好品牌、赢得更大市场，笔者认为铁路职工最需要提升服务质量。$$
【发表日期】
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