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本报讯 福建泉州电信实施全过程关键触点客户感知的管理，围绕营业厅、代办点、装维末梢、投诉处理、10000号、外呼渠道六大客户接触点，着力全方位服务触点感知提升，通过短板改进及设计差异化和高效的客户服务体系，配合全面、多维度测评及考核，系统化、体系化、全面地改善?
泉州电信提升服务触点感知
【摘 要】
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本报讯 福建泉州电信实施全过程关键触点客户感知的管理，围绕营业厅、代办点、装维末梢、投诉处理、10000号、外呼渠道六大客户接触点，着力全方位服务触点感知提升，通过短板改进
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