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众所周知，旅游行业的特点决定了其工作的重点是如何提供更好的服务。从这个意义上说，旅游从业者的情商（即人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质）显然颇为重要。但由于受传统教育观念的影响，我们在日常教学中却往往忽略了情商教育。笔者认为，在旅游人才培养过程中?
旅游人才培养应重视情商教育
【摘 要】
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众所周知，旅游行业的特点决定了其工作的重点是如何提供更好的服务。从这个意义上说，旅游从业者的情商（即人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质）显然颇为重要。但由于受传
【发表日期】
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2004年期
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