【摘 要】
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近期,某航空公司收到了一起客舱服务的投诉。A旅客需要清真餐食,由于没有提前预订,航班中没有清真餐,于是乘务员进行了各种弥补性的服务。这下,A旅客满意了,却引起了旁边B旅客的投
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近期,某航空公司收到了一起客舱服务的投诉。A旅客需要清真餐食,由于没有提前预订,航班中没有清真餐,于是乘务员进行了各种弥补性的服务。这下,A旅客满意了,却引起了旁边B旅客的投诉,原因是乘务员在热情服务A旅客的同时,忽略了B旅客的感受。乍看这起投诉,有人也许会说
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