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近期，某航空公司收到了一起客舱服务的投诉。A旅客需要清真餐食，由于没有提前预订，航班中没有清真餐，于是乘务员进行了各种弥补性的服务。这下，A旅客满意了，却引起了旁边B旅客的投诉，原因是乘务员在热情服务A旅客的同时，忽略了B旅客的感受。乍看这起投诉，有人也许会说
真情服务不能“顾此失彼”
【摘 要】
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近期，某航空公司收到了一起客舱服务的投诉。A旅客需要清真餐食，由于没有提前预订，航班中没有清真餐，于是乘务员进行了各种弥补性的服务。这下，A旅客满意了，却引起了旁边B旅客的投
【发表日期】
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2004年期
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