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当前，点评网站、社交网站和自媒体平台已成为顾客展示入住酒店体验的重要媒介，同时也逐渐成为酒店自我评估服务质量及产品质量的重要渠道。$$ 在社会化媒体已经深入企业运营的整个过程中的今天，酒店所处的公众信息环境已发生了变化，酒店需要建立一套行之有效的舆情监测?
酒店应重视舆情监测
【摘 要】
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当前，点评网站、社交网站和自媒体平台已成为顾客展示入住酒店体验的重要媒介，同时也逐渐成为酒店自我评估服务质量及产品质量的重要渠道。$$ 在社会化媒体已经深入企业运营
【发表日期】
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2004年期
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