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前段时间，笔者老家一位大伯拨打某单位便民热线电话，想咨询有关政策方面的问题，可打了好几天，也没有人接。最终他不得不乘车到县城找到这家单位，才把问题解决。$$笔者认为，热线电话，“通”是关键。如今，一谈到群众监督或者便民服务，有些单位也常常赶时髦，搞起了热
热线电话关键在“通”
【摘 要】
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前段时间，笔者老家一位大伯拨打某单位便民热线电话，想咨询有关政策方面的问题，可打了好几天，也没有人接。最终他不得不乘车到县城找到这家单位，才把问题解决。$$笔者认为，热线电话
【发表日期】
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2004年期
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