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【核心阅读】$$ 基于ERG、PDCA理论，陕西烟草从需求分析、策略选择、服务实施、评估改进等方面入手，为零售客户提供标准化、个性化、亲情式、增值性服务，构建起了闭环式客户服务体系，密切了双方之间的关系，夯实了卷烟营销的基础。$$ 客户服务重要性分析$$ （一）
烟草商业企业闭环式客户服务体系浅析
【摘 要】
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【核心阅读】$$ 基于ERG、PDCA理论，陕西烟草从需求分析、策略选择、服务实施、评估改进等方面入手，为零售客户提供标准化、个性化、亲情式、增值性服务，构建起了闭环式客户
【发表日期】
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2004年期
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