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案例$$在某酒店部门经理晨会上，前厅部崔经理说：“昨天下午来了两位贵宾，趁行李生去机场接客人的空档，我通过微信群通知在座各位10分钟后到大堂集中，而你们竟然一个都没来。”$$酒店总经理听后，眉头一皱，问：“怎么回事？我们不是要求凡是VIP客人到店，部门经理都
SOP设计要讲科学性
【摘 要】
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案例$$在某酒店部门经理晨会上，前厅部崔经理说：“昨天下午来了两位贵宾，趁行李生去机场接客人的空档，我通过微信群通知在座各位10分钟后到大堂集中，而你们竟然一个都没来。”$$酒
【发表日期】
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2004年期
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