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在原油价格保持低位、客运量再创历史纪录的2015年，包括中国在内的亚太地区民航业，在激烈的市场竞争中逐步将发展重心转移到消费者，更加重视消费者体验。笔者认为，这一发展趋势，也将成为2016年航空公司大力投资的长远战略。$$亚洲的全服务型航空公司始终以卓越的客户服
更重视消费者体验成为民航发展新趋势
【摘 要】
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在原油价格保持低位、客运量再创历史纪录的2015年，包括中国在内的亚太地区民航业，在激烈的市场竞争中逐步将发展重心转移到消费者，更加重视消费者体验。笔者认为，这一发展趋势，也
【发表日期】
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2004年期
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