自我国入世以来,企业面临着前所未有的国际化人才竞争,越来越多的企业管理者认识到,企业的兴衰最终取决于人才,人力资源是现代企业的战略性资源,也是企业发展最关键的因素。从某种程度上说,现代企业的竞争其实就是“人”的竞争,也就是企业员工的竞争。我国银行业面临着巨大的发展压力,银行内部各种业绩和指标考核压力较大,银行业员工普遍工作压力较大,工作积极性日渐消退,对银行的进一步向上发展造成了一定阻碍。所以员工工作满意度管理是十分必要的,如果每个员工的潜在能力都能被激发出来,那么会给商业银行的发展带来巨大的帮助。怎样来管理员工,用什么样的方法来挖掘员工的潜力,如何提高员工工作的满意度等问题成为商业银行在竞争日益激烈的背景下日渐关注的焦点。本文通过调查研究、个案分析、文献研究等方法,调研JNSH银行基层员工满意度的现状,从中找出企业管理中存在的影响员工满意度的因素,为企业提供改善管理行为和工作方法的建议,减少由于员工满意度低所引起的组织效能低下、团队绩效不高等现象,提高组织的工作效率,促进企业的快速发展。本文研究内容可分为以下几个部分:首先,阐述了本文的研究背景和意义,提出本文的研究目的,介绍全文的研究思路和框架,并对全文主要内容进行综述。然后,深入分析了员工满意度理论和需求层析理论、双因素理论、服务利润链理论等相关理论,为本文研究打下理论基础。再次,分析了JNSH银行员工人力资源状况,首先介绍了JNSH银行基本情况,然后分析了银行各个方面的人力资源管理状况。然后,开展了JNSH银行员工满意度调查分析,首先明确了调查的目的、依据和原则,然后设计出调查问卷,对其员工满意度进行问卷调查分析,并在此基础上找出了员工在成长发展、业绩压力、收入等方面存在的满意度问题。最后,提出了,JNSH银行员工满意度提升对策,在前文研究的基础上,提出了重视员工培训与开发、建立完善员工成长晋升机制、优化银行薪酬体系、提升员工归属感、建立员工满意度反馈机制等优化对策。