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如何消除来访群众的对立、打开来访群众的心结、赢得来访群众的信任，无疑是息诉息访的前提和基础。控申工作说到底就是做人的工作，所以除了深厚法律功底、娴熟政策掌握，待人接物、沟通交流也是每名干警必须苦练的一项基本功。$$爱心换贴心。在接访工作中固然要用“铁面”
控申工作的“心”法则
【摘 要】
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如何消除来访群众的对立、打开来访群众的心结、赢得来访群众的信任，无疑是息诉息访的前提和基础。控申工作说到底就是做人的工作，所以除了深厚法律功底、娴熟政策掌握，待人接物
【发表日期】
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2004年期
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